中國移動10086客服人員招聘簡章

因工作需要，我公司受用人單位委托，面向社會公開招聘10086客服人員100名，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、招聘崗位及人數(shù)

10086客服人員，100名                                                      

二、招聘條件

1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法，具有良好的道德品行；

2.年齡要求18-35周歲；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的表達(dá)能力和溝通能力；

4.具有大專及以上學(xué)歷，熟練計(jì)算機(jī)辦公軟件操作；

5.熱愛移動服務(wù)事業(yè)，工作事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，服從安排，有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性；同等條件下，具有國家標(biāo)準(zhǔn)普通話證書的，優(yōu)先聘用；

6.具有客戶服務(wù)等相關(guān)工作經(jīng)歷、素質(zhì)能力特別突出者可適當(dāng)放寬條件。

三、崗位職責(zé)

1.接聽中國移動10086話務(wù)，能夠按照知識庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

2.受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組；

3.對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4.快速掌握移動公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。

四、報(bào)名事項(xiàng)

（一）報(bào)名方式

1.線上報(bào)名：應(yīng)聘人員掃描以下二維碼進(jìn)行在線報(bào)名。

2.現(xiàn)場報(bào)名：

報(bào)名地址：山西省晉中市榆次區(qū)中都路金坤商務(wù)樓913室

（二）報(bào)名資料

身份證、畢業(yè)證、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件或掃描件、相關(guān)工作經(jīng)歷證明材料等。

（三）報(bào)名時(shí)間：自公告發(fā)布之日起，招滿截止。

五、工作時(shí)間和福利待遇

1.工作時(shí)間：

（1）正常8小時(shí)工作制（排班制），無夜班；

（2）月調(diào)休6天，月出勤滿24天給予全勤獎勵。

2.工資標(biāo)準(zhǔn)：

底薪+全勤+補(bǔ)助+績效+獎金，綜合薪資3000-5500元/月。

3.保險(xiǎn)情況：繳納保險(xiǎn)。

4.其他福利：免費(fèi)培訓(xùn)，法定節(jié)假日享受三倍薪資待遇。

六、工作地點(diǎn)：山西省晉中市榆次區(qū)中都廣場

七、聯(lián)系方式：聯(lián) 系 人： 楊先生            聯(lián)系電話：18234466091

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